Điều khoản sử dụng

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng website dpwood.store, tài khoản khách hàng và các chức năng đặt mua sản phẩm của DPWOOD. Khi tiếp tục sử dụng website, khách hàng xác nhận đã đọc và đồng ý với các nội dung dưới đây.

Nếu không đồng ý với một nội dung, khách hàng nên ngừng thao tác liên quan và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải thích trước khi đặt hàng.

2. Tài khoản khách hàng

• Thông tin đăng ký phải chính xác, thuộc quyền sử dụng hợp pháp của người đăng ký.
• Khách hàng tự bảo mật mật khẩu, mã xác minh và thiết bị đăng nhập; không chia sẻ mã OTP hoặc đường dẫn đặt lại mật khẩu.
• DPWOOD có thể tạm khóa tài khoản khi phát hiện đăng nhập bất thường, gian lận, lạm dụng mã giảm giá hoặc hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống.
• Yêu cầu sửa dữ liệu định danh quan trọng có thể cần được xác minh qua bộ phận quản trị.

3. Thông tin sản phẩm và giá bán

DPWOOD cố gắng thể hiện đúng tên, hình ảnh, chất liệu, kích thước, biến thể, tồn kho và giá bán. Màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ do màn hình hoặc điều kiện chụp ảnh.

Giá thanh toán cuối cùng là giá hiển thị tại bước xác nhận đơn, sau khi áp dụng mã giảm giá hợp lệ và phí phát sinh được công khai. Nếu có lỗi hiển thị rõ ràng, DPWOOD sẽ liên hệ để khách hàng chọn xác nhận lại hoặc hủy đơn.

4. Đặt hàng và xác nhận

• Đơn hàng chỉ được ghi nhận khi hệ thống cấp mã đơn hàng.
• DPWOOD có thể liên hệ để xác minh người nhận, địa chỉ, số điện thoại, số lượng hoặc biến thể sản phẩm.
• Đơn có dấu hiệu gian lận, thông tin giao hàng không hợp lệ hoặc vượt tồn kho thực tế có thể bị từ chối và được thông báo cho khách hàng.
• Khách hàng có thể hủy đơn đang ở trạng thái cho phép; đơn đã giao cho đơn vị vận chuyển sẽ áp dụng quy trình đổi trả.

5. Hành vi không được phép

• Can thiệp trái phép vào website, API, database hoặc cơ chế bảo mật.
• Sử dụng bot để tạo đơn, thu thập dữ liệu, chiếm mã giảm giá hoặc gây quá tải hệ thống.
• Đăng nội dung đánh giá sai sự thật, xúc phạm, vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của người khác.
• Mạo danh khách hàng, nhân viên DPWOOD hoặc sử dụng phương thức thanh toán không thuộc quyền quản lý hợp pháp.

6. Quyền sở hữu nội dung

Tên DPWOOD, giao diện, bài viết, hình ảnh do DPWOOD tự sản xuất và dữ liệu trình bày trên website được bảo vệ theo quy định liên quan. Khách hàng không được sao chép để kinh doanh hoặc phát hành lại khi chưa có chấp thuận.

Đánh giá do khách hàng gửi vẫn thuộc trách nhiệm của người gửi; khách hàng đồng ý cho DPWOOD hiển thị đánh giá đó trong phạm vi vận hành website.

7. Thay đổi điều khoản và liên hệ

DPWOOD có thể cập nhật điều khoản để phản ánh thay đổi của dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới được công bố tại trang này cùng ngày cập nhật.

Mọi câu hỏi hoặc khiếu nại có thể gửi tại Trung tâm hỗ trợ hoặc tới địa chỉ 128 Hàng Trống, Hoàn Kiếm, Hà Nội.